返品ポリシー
商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。 払い戻しは、以前に支払ったのと同じ方法で行われます。
ご注意：「ファイナルセール」、「食品」、「衣類」とマークされたアイテムは、返品/交換できません。
セールおよびプロモーション アイテムは除外され、通常の返品/交換ポリシーの対象となります。
キャンセル
商品加工前のご注文キャンセルは承っております。 それまでに注文がキャンセルされた場合は、全額返金されます。
商品がすでに発送されている場合、残念ながらご注文をキャンセルすることはできません。
返品・交換条件
- すべてのアイテムは、着用、洗濯、または改造されておらず、すべてのタグが付けられたままの元の販売状態で返品する必要があります.
- すべてのアイテムは、元の箱で返品する必要があります。
- すべての商品は XNUMX つのパッケージで返品する必要があります。
- 返品/交換の発送は、元の配送と同じサービスを使用して行う必要があります。
- 注文が最初に発送された国からの返品/交換のみを受け入れることができます。たとえば、米国に配送された注文は米国から返品する必要があります
- カスタマイズされたアイテムは返品できません。
- 残念ながら返品・交換は無料ではありません（輸入・送料は自己負担となります）（該当する場合）。
- 衛生上の理由から、食品、下着ブリーフ、特定のジュエリー、化粧品、スキンケア製品は返品できません. 水着のブリーフと水着は、サニタリー ライナー ストリップに損傷がない場合にのみ返品できます。
- もちろん不良品は返品可能です。
商品不良による商品交換：
製品が署名されてから1年以内、製品自体に欠陥があり、人為的でない理由または妨害行為が損傷した場合は、ご連絡ください。損傷の理由を確認した後、製品は実際の状況に応じて到着します。決定を下すと、当社の確認基準に従って、新しいサービスの郵便料金を含まないサービスが提供されます。注意してください、各製品はこのサービスを XNUMX 回しか利用できません。偶発的な損傷と XNUMX 年を超える時間は、サービスを利用できません。
製品に摩耗の兆候が見られる場合、または元の状態から使用または変更された場合、返品/交換を受け付けない権利を留保します。
返金/交換の拒否を提案する場合は、通知されます。 自己負担で製品を返送することを選択できます。
アイテムまたは注文全体を返品するには?
ステップ1：
カスタマーサービスチームに連絡して、次の情報を使用して返品プロセスを開始してください。
- 注文番号
- 購入証明書
- 不良品のビデオまたは写真
ステップ2：
レシートを商品と一緒に元のパッケージに戻します。
ステップ3：
返品プロフォーマ請求フォームの 3 つのコピーすべてに記入します。 すべてのコピーを透明の封筒に入れ、封をせずにパッケージに貼り付けます。 通関に必要な書類ですので、必ずXNUMX通ご用意ください。
注意:この条項はモーリシャス国内の返品には適用されません
ステップ4：
パッケージを宅配業者に引き渡し、宅配業者が返送品を確認した後、パッケージをしっかりと閉じてください。
払い戻し
返品の場合、返金は元の支払い方法に入金されます。 NW 1776 返品がお客様の個人的な理由による場合、送料は返金されません (実際に支払ったかどうかにかかわらず)。
荷物が当社に到着してから、返品が処理されるまで 7 ～ 14 営業日 (ピーク時間によって異なります) かかります。 返品が記載された条件を満たさない場合、パッケージはお客様の負担で返送されます。 返品が承認されると、払い戻しが行われ、確認メールが届きます。
返品・交換先住所
モーリシャス国内での注文の返品先住所:
リヴィエール デュ ランパール、グラン ベ、ゼラニウム レーン
モーリシャス国外からの注文の返品先住所:
カスタマーサービスチームに連絡して確認してください